1. Startpagina
  2. Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Update 05/08/2026

Wie www.tolkaanvraag.be gebruikt, gaat akkoord met het privacybeleid en de algemene voorwaarden.
Tolkgebruikers, tussenpersonen of organisaties die via mail of andere schriftelijke kanalen hun tolkaanvragen doorgeven aan het CAB, verklaren zich door deze handelingen eveneens hiermee akkoord.

1. Inleiding: overheidsopdrachten van het CAB

Het CAB is een vzw die de tolkenwerking in Vlaanderen coördineert in opdracht van 3 Vlaamse Ministeries: Welzijn, Werk en Onderwijs.

Welke opdrachten geeft de Vlaamse overheid aan het CAB?

1.1 Tolken bemiddelen

Alle tolkgebruikers die in Vlaanderen een pakket tolkuren ontvangen van VDAB (werk), VAPH (welzijn) of AGODI (onderwijs), kunnen aan het CAB een tolk vragen. Het kan gaan om een tolk (Vlaamse) Gebarentaal (afkorting (V)GT) of een schrijftolk (afkorting ST).

Het CAB streeft ernaar om aan zoveel mogelijk tolkaanvragen een tolk toe te wijzen.

1.2 Tolken betalen

Het CAB betaalt de honoraria en reisonkosten van de tolken voor hun werk. Het CAB verrekent ook “te late tolkafgelastingen”.

1.3 Statistieken verzamelen

Het CAB verzamelt voor de overheid verschillende soorten statistieken over het gebruik van tolkuren, over het aantal gebruikers en over de tolken.

1.4 Klachtenbehandeling

Het CAB bemiddelt bij klachten van gebruikers, tolken of instellingen. Als het nodig is, kan ook de klachtencommissie ingeschakeld worden. Die commissie wordt ingericht door het VAPH in Brussel.
Lees hier de klachtenprocedure.

1.5 Afstandstolken

Het CAB biedt een afstandstolkendienst  aan waarmee tolkgebruikers beroep kunnen doen op een tolk voor korte telefonische of onverwachte gesprekken voor communicatie tussen Nederlands en VGT

2. Definities van tolkopdrachten

2.1 Live tolkopdracht GT of ST

  • Alle partijen zijn aanwezig in dezelfde ruimte: dove gebruiker, gesprekspartner, tolk.
  • Het gesprek wordt getolkt via een tolk gebarentaal (GT) en/of schrijftolk (ST)

2.2 Online tolkopdracht

  • Er is een rechtstreekse, “live” communicatie tussen dove gebruiker(s) en gesprekspartner(s) met tolk.
  • Alle partijen zijn op hetzelfde tijdstip aanwezig, maar niet in dezelfde ruimte.
  • Het tolken gebeurt online en kan via diverse platformen op het internet mogelijk zijn (Teams, Zoom, Webex, Smartschool, etc.).
  • Het gesprek wordt getolkt via GT of ST.

2.3 Afstandstolkopdracht VGT of ST

  • Er wordt beroep gedaan op de afstandstolkendienst van het CAB voor korte spontane telefoongesprekken (max. 30 minuten per gesprek).
  • Enkel mogelijk voor gesprekken in Vlaamse gebarentaal en gesproken Nederlands
  • Kan in VRS-situaties (Video Remote Services: via afstandstolk telefoneren met horende gesprekspartner) of in VRI-situaties (Video Relay Interpreting: dove gebruiker en horende gesprekspartner bevinden zich in één en dezelfde ruimte en schakelen hierbij een tolk van de afstandstolkendienst in om het gesprek vlotter te laten verlopen).
  • Enkel mogelijk in welzijn en werk, niet in onderwijs.

2.4 Uitgesteld tolken

  • Opgenomen video- en/of audiomateriaal wordt getolkt door GT of ST.
  • Dove gebruiker(s), gesprekspartner(s) en tolk(en) zijn niet op hetzelfde tijdstip aanwezig en bevinden zich niet in dezelfde ruimte.
  • Er is geen rechtstreekse, “live” communicatie tussen dove gebruiker(s) en gesprekspartner(s) met tolk.
  • Bijvoorbeeld:
    • Een met camera opgenomen les achteraf tolken (GT/ST), door de docent aangeleverd videomateriaal ter vervanging, voorbereiding van of aanvulling op de lessen.
    • Een vergadering op het werk waarvoor geen live tolk gevonden werd, wordt met een camera opgenomen.
    • Beeld- en audiomateriaal dat aangeboden wordt bij erkende VDAB-opleidingen.
    • Een podcast beluisteren.

2.5 Wat is géén tolkopdracht?

  • Live tolkopdrachten die worden uitgevoerd waarbij de gebruiker (= rechthebbende van het pakket tolkuren) niet aanwezig is, kunnen niet betaald worden met de tolkuren van diezelfde gebruiker.
  • Tolkuren kunnen niet gebruikt worden om tolken te betalen die bijvoorbeeld:
    • Les VGT geven.
    • Tijd uittrekken om zich voor te bereiden bij tolkopdrachten.
    • Onderweg zijn naar de tolkopdracht.
    • ingezet worden door een tolkgebruiker, wanneer er geen gesprekspartner aanwezig is. Uitzondering hierop is het uitgesteld tolken van opnames met audiomateriaal.
    • Het uitsluitend omzetten van geschreven tekst naar gebarentaal en omgekeerd is geen tolkopdracht
    • Tijd uittrekken om de tolkgebruiker thuis op te halen en daarna naar het adres van de tolkopdracht te rijden.
    • …

3. Tolken actief in www.tolkaanvraag.be

Alle tolken die actief zijn op www.tolkaanvraag.be, voldoen aan de geldende diplomavoorwaarden en onderschrijven de toepasselijke deontologische code. Elke freelance tolk verklaart zich akkoord met de  samenwerkingsregels tussen freelance tolken en CAB. 

Per tolktype gelden volgende specifieke voorwaarden:

Alle tolken(*) oefenen de job als tolk uit in bij- of hoofdberoep. Indien zij werken via een onderneming, kan
het CAB de tolkprestaties uitbetalen aan een onderneming op voorwaarde dat de tolk zelf
zaakvoerder/bestuurder is van de onderneming en de activiteit ‘tolken’ in de statuten vermeld wordt. Het is
de verantwoordelijkheid van de tolk om de nodige bewijsstukken aan het CAB te bezorgen.

(*) Enkel in onderwijs worden in specifieke situaties ook niet-zelfstandige schrijftolken erkend. Meer informatie over de voorwaarden voor niet-zelfstandige schrijftolken vind je in de samenwerkingsregels voor niet zelfstandige schrijftolken in onderwijs.

4. Te betalen prestaties van de tolk die werkt voor een dove tolkgebruiker met recht op tolkuren

Dit soort van opdrachten kan uitgevoerd worden in de drie domeinen: Welzijn, Werk en Onderwijs.

4.1 Definitie van een dove gebruiker met het recht op tolkuren

Dit is een persoon die van de bevoegde overheid het recht op tolkuren heeft ontvangen om een tolk voor hem/haar kosteloos in te zetten in de sector waarvoor hij dit recht heeft ontvangen.

De VDAB, het VAPH en AGODI bezorgen als bevoegde overheden aan het CAB de financiële middelen om de tolken te betalen voor hun geleverde tolkprestaties in deze sectoren.

4.2 Welke soort prestaties van een tolk worden beschouwd als tolkprestaties en kunnen betaald worden met tolkuren?

Tolkopdrachten zoals gedefinieerd onder hoofdstuk 2 hierboven in de tekst, en waarbij de prestaties daadwerkelijk worden uitgevoerd voor de gebruiker die het recht op tolkuren bezit en inzet bij de tolkopdracht kunnen betaald worden via de gesubsidieerde tolkuren. Indien het CAB vanuit het onderwerp van de tolkopdracht niet kan opmaken of aan deze voorwaarden voldaan wordt, zal het CAB meer informatie over de inhoud van de opdracht opvragen bij de aanvrager.
Indien er ondanks de definitie in hoofdstuk 2 twijfel is over wat de tolk hoort te doen tijdens een tolkopdracht, dan kan dit met het CAB overlegd worden. Maar in ieder geval kunnen de prestaties zoals opgesomd in hoofdstuk 2.5 niet betaald worden met het tolkurenpakket van de dove gebruiker.

4.3 Enkele verduidelijkingen over het onderscheid tussen de verschillende soorten tolkuren in welzijn, werk en onderwijs

Omwille van de opsplitsing van financiële middelen door de 3 verschillende domeinen welzijn, werk en onderwijs, vragen de ministeries aan het CAB om toe te zien op het juiste gebruik van de tolkuren. 
Het is belangrijk om bij het indienen van de tolkaanvragen het correcte tolkuurtype te kiezen. Gelieve bij twijfel, het CAB hierover te contacteren. Indien het CAB een vermoeden heeft van foutief gebruik van het tolkuurtype, zal het CAB meer info over de tolkopdracht opvragen.

4.3.1 Tolkuren in de leefsfeer (VAPH)

Lees hier meer over tokuren van het VAPH.
Behalve in sociale/private situaties kunnen L-uren enkel ingezet worden in residuaire situaties. Met residuaire situaties wordt bedoeld: omstandigheden waarvoor een andere Vlaamse overheid geen enkele regeling heeft uitgewerkt. Een voorbeeld: wanneer een dove gebruiker in zijn vrije tijd een cursus gaat volgen bij een instelling en AGODI of VDAB voorziet daar geen enkele regeling inzake O-uren of A-uren, dan kan de gebruiker L-uren inzetten. Maar indien AGODI of VDAB wel een regeling voorziet, dan mogen geen L-uren gebruikt worden, ook niet als de regelgeving van die (of één van die) overheidsinstanties tekortschiet.

4.3.2 Tolkuren in het kader van werk of het zoeken van werk (VDAB):

Lees hier meer over tolkuren van VDAB.

  • A-uren: kunnen worden ingezet tijdens werk gerelateerde situaties.
    • De VDAB stelt dat de gebruiker aan het CAB een ingevuld en ondertekend werkgeversattest (voor werknemer of zelfstandige) moet bezorgen waarop het aantal arbeidsuren van de gebruiker vermeld staat, zodat het CAB kan berekenen op hoeveel A-uren de werknemer op jaarbasis recht heeft. Dit attest moet het CAB bereiken vóór de eerste tolkopdracht in de werksituatie plaatsvindt.
    • Bij opleidingen in functie van de taken die de werknemer uitvoert of zal uitvoeren, voorziet de VDAB A-uren.
    • Voor opleidingen van de werknemer of zelfstandige in het hoger - of volwassenenonderwijs worden tolkuren voorzien via AGODI (= O-uren). Mocht het aantal tolkuren voorzien door AGODI niet volstaan, bv. omwille van teamtolk - of co-opdracht, kunnen voor opleidingen in het kader van de job van de werknemer of zelfstandige aanvullend A-uren gebruikt worden.
  • B-uren: wanneer gebruikers werkloos zijn en een door de VDAB erkende beroepsopleiding willen volgen, kan de VDAB in het kader van een VDAB-opleidingscontract B-uren toekennen.
    • Uitzondering: wanneer het een werkzoekende betreft die voor een opleiding met een VDAB-contract in het hoger - of volwassenenonderwijs tolken inzet: tolken inzet: deze tolkuren vallen ten laste van AGODI (= O-uren).
    • Dove leerlingen die een opleiding volgen in het kader van duaal leren kunnen ook speciale onderwijsleermiddelen en/of bijzondere tewerkstellingsondersteunende maatregelen (BTOM’s) aanvragen.
  • S-uren: kunnen ingezet worden voor sollicitatiegesprekken. Dove gebruikers die het recht op tolkuren ontvingen bij de VDAB, hebben jaarlijks automatisch recht op 18 S-uren. De tolkgebruiker kan steeds een uitbreiding met 18 extra S-uren aanvragen bij VDAB. Er staat geen beperking op het aantal pakketten dat toegekend kan worden. Elke aanvraag tot uitbreiding moet wel voldoende gemotiveerd worden door de tolkgebruiker.
4.3.3 Tolkuren in het kader van onderwijs (AGODI):

Lees hier meer over tolkuren van AGODI

  • Leerlingen ingeschreven in een erkende onderwijsinstelling, kunnen recht op O-tolkuren aanvragen bij AGODI. Het gaat om het gewoon kleuter-, lager – en secundair onderwijs, het hoger – of academisch onderwijs en opleidingen in een centrum voor volwassenenonderwijs (CVO) of een centrum voor basiseducatie (CBE).
  • Leerlingen die ingeschreven zijn in het buitengewoon onderwijs (met uitzondering van type 5) kunnen O-uren gebruiken als deze leerlingen ook lessen of activiteiten volgen in het gewoon onderwijs of een stage of maatschappelijke training volgen. Voor de lessen in het buitengewoon onderwijs kunnen nooit O-uren gebruikt worden.
  • Leerlingen die een opleiding volgen in het kader van duaal leren kunnen ook speciale onderwijsleermiddelen en/of bijzondere tewerkstellingsondersteunende maatregelen (BTOM’s bij VDAB) aanvragen. Leerlingen uit het buitengewoon onderwijs kunnen enkel een aanvraag indienen voor aanpassingen met betrekking tot de werkplekcomponent.
  • Leerlingen die ingeschreven zijn in een school voor buitengewoon onderwijs die geselecteerd is als een pioniersschool in het kader van “scholen voor iedereen”, maar die les volgen in een pioniersschool op een andere locatie dan de eigen school, kunnen tolkondersteuning ter beschikking krijgen in de andere school als ze daar nood aan hebben
  • De onderwijsinstelling/gebruiker moet rekening houden met de richtlijnen van het Agentschap voor Onderwijsdiensten (AGODI). De richtlijnen van AGODI kan je raadplegen via de bijlagen in de omzendbrieven van AGODI:
  • Het behoort tot de autonomie van de school en de leerling of zijn ouders om te oordelen over de inzet van tolkuren voor bepaalde vakken en activiteiten.
    • Activiteiten die geen deel uitmaken van het verplicht lesprogramma, maar wel door de school georganiseerd worden: De tolkuren kunnen gebruikt worden tijdens alle schoolgebonden activiteiten die door de school worden georganiseerd en die verband houden met het normale onderwijsproces en de opleiding van de leerling. De onderwijsinstelling beslist autonoom over de al dan niet toelaatbaarheid van de inzet van tolken tijdens examens of andere evaluatiemomenten
    • Het maximum aantal tolkuren dat per onderwijsniveau op jaarbasis voorzien is vanuit het Ministerie van Onderwijs, mag uiteraard niet overschreden worden 

4.4 Recht op privacy

Door het gebruik van www.tolkaanvraag.be geeft de gebruiker (of de daartoe door hem/haar schriftelijk gevolmachtigde persoon) toestemming aan het CAB om zijn/haar gegevens te gebruiken. Het CAB garandeert dat die gegevens uitsluitend gebruikt worden om haar overheidsopdrachten goed uit te voeren, en niet voor andere doeleinden.

Door het gebruik van www.tolkaanvraag.be geeft de tolk toestemming aan het CAB om zijn/haar gegevens te gebruiken. Het CAB garandeert dat die gegevens uitsluitend gebruikt worden om haar overheidsopdrachten goed uit te voeren, en niet voor andere doeleinden. Het CAB garandeert dat de door de tolk aan het CAB verstrekte gegevens zonder toestemming van de tolk niet worden doorgegeven aan andere personen of organisaties.

Zie ook de privacyverklaring ten aanzien van de gebruikers.

4.5 Aanvullende info bij het gebruik van www.tolkaanvraag.be

  • Via tolkaanvraag.be kan de gebruiker continu de status van behandeling van zijn/haar tolkaanvraag opvolgen: in het bijzonder of al dan niet een tolk gevonden/toegekend is aan de opdracht. Verder kan de gebruiker continu raadplegen of hij/zij nog voldoende tolkuren heeft om in te zetten tijdens het lopende kalenderjaar (Welzijn, Werk) of schooljaar (Onderwijs).
  • Elke tolkopdracht heeft een status op tolkaanvraag.be. Er zijn verschillende statussen mogelijk, maar alleen de status ‘goedgekeurd’ garandeert de betaling van de tolkprestaties via de gesubsidieerde tolkuren van de tolkgebruiker. Meer uitleg over de betekenis van de andere statussen: zie handleiding over de webapplicatie voor tolken of voor tolkgebruikers.
  • Het indienen van tolkaanvragen die al voorbij zijn (“regulariseren” van tolkopdrachten), wordt in principe door het CAB niet aanvaard, tenzij het om een tolkaanvraag gaat waarbij aangetoond wordt dat de gebruiker niet bij machte was om de tolkaanvraag op de normale manier in te dienen. In een dergelijke situatie beschikt de gebruiker over vijf werkdagen tijd om zijn aanvraag te regulariseren.
  • De tolkgebruiker (of gevolmachtigde) geeft wijzigingen (bv. tolkadres, datum, uur) en afgelastingen zo snel mogelijk door via www.tolkaanvraag.be
    • Wanneer al een tolk geaccepteerd heeft om de opdracht te tolken, dan kan de gebruiker sommige gewijzigde gegevens van de tolkopdracht niet zelf meer veranderen. In dat geval stuurt hij meteen een bericht met de gewijzigde gegevens naar het CAB.
    • Als een tolkopdracht niet doorgaat en de tolkgebruiker heeft het CAB niet/te laat verwittigd, dan zijn de regels van een laattijdige afgelasting van toepassing (zie Regels bij het afgelasten van een tolkopdracht).
  • De tolk zorgt zo snel mogelijk voor de afgelasting van zijn toegekende tolkopdracht in www.tolkaanvraag.be als hij de tolkopdracht niet kan uitvoeren. De tolkopdracht wordt dan meteen terug zichtbaar voor andere tolken (tenzij de tolkgebruiker dit anders heeft ingesteld)
  • Maaltijdpauze tijdens tolkopdrachten: de overheden gaan ervan uit dat tolken bij langere opdrachten een pauze krijgen om te eten. Dit betekent dat de prestatie aan de maaltijdpauze stopt en daar wordt afgerond. De prestatie na de maaltijdpauze wordt eveneens apart afgerond. Vervolgens worden beide delen samen geteld
    • Sector welzijn en werk: Een tolkopdracht met maaltijdpauze wordt beschouwd als 1 opdracht. Tolkaanvraag.be voorziet de mogelijkheid om aan de tolk te verduidelijken of er tijdens de opdracht een maaltijdpauze wordt voorzien. In geval van afgelasting bepaalt het startuur van de gehele opdracht of de afgelasting een TLA is waarbij de tolk recht heeft op uitbetaling van de gehele opdracht (voor- en na de maaltijdpauze).
    • Sector onderwijs: “Een tolkopdracht van eenzelfde tolk bij eenzelfde leerling voor aaneengesloten lestijden, al dan niet onderbroken door een kleine pauze (speeltijd) wordt beschouwd als één tolkopdracht. De reële middagpauze in de school op gewone lesdagen schort altijd de berekening van de tolkuren op” (regelgeving AGODI). Dit betekent dat de voormiddagprestatie aan de middagpauze stopt en daar wordt afgerond. De namiddagprestatie begint na de middagpauze en wordt eveneens afgerond. Voor extra muros - of andere activiteiten, afwijkend van een gewone lesweek (bv. schooluitstap, sportdag, etc.), mogen tolken doortolken, indien de leerling dit vraagt en dit haalbaar is voor de tolk. Desgevallend bepaalt het startuur van de gehele opdracht of de afgelasting een TLA is waarbij de tolk recht heeft op uitbetaling van de gehele opdracht
  • Toekenning tolkopdracht (statustolk):
    • Meerdere tolken kunnen via tolkaanvraag.be dezelfde tolkopdracht ‘accepteren’.
    • Pas wanneer de opdracht via tolkaanvraag.be aan een tolk wordt toegekend, staat vast welke tolk de opdracht zal uitvoeren.
    • Zowel de tolkgebruiker, tussenpersoon als CAB-bemiddelaar kunnen een accepterende tolk toekennen. Lees ook de Zoekprocedure in Welzijn & Werk en de zoekprocedure in onderwijs
  • Voorkeurtolken:
    • Ondanks het tolkentekort kunnen tolkgebruikers meestal hun tolken zelf kiezen.
    • Omdat de vraag naar tolken VGT in het onderwijs veel groter is dan in Werk en Welzijn, kent het CAB de tolkopdrachten voornamelijk toe aan “regelmatige onderwijstolken VGT” (= wekelijks, of minstens tweewekelijks voor tolken die een bijkomende job in ploegverband hebben). Opdrachten die niet kunnen opgelost worden door tolken uit die pool, worden toegekend aan de “gelegenheidstolken” in onderwijs.  
      • Tolken VGT die overwegen om toe te treden tot de vaste pool van regelmatige onderwijstolken VGT, of hun beschikbaarheid voor de pool willen wijzigen, duiden dit aan in hun tolkprofiel (Aanvinken ‘Beschikbaar voor onderwijs’).   
      • Tolken VGT die niet in de vaste pool zitten kunnen steeds de overblijvende openstaande aanvragen op tolkaanvraag.be accepteren.
    • In welzijn en werk heeft de tolkgebruiker de volledige vrijheid om op gelijk welk ogenblik voorkeurtolken te kiezen en eventueel later diens voorkeur nog te wijzigen, behalve in de TLA-waarborgperiode (zie Regels bij het afgelasten van een tolkopdracht).

4.6 Het berekenen van het uurhonorarium en de reisonkosten van de tolk

Wanneer de gebruiker zijn/haar tolkuren in Welzijn, Werk of Onderwijs inzet conform met de regels van respectievelijk het VAPH, de VDAB of AGODI, dan betaalt het CAB aan de tolk het uurhonorarium en reisonkosten uit:

4.6.1 Het honorarium voor de tolk
  • Het tarief van het honorarium van de freelance tolk (GT en ST) in Werk, Welzijn en Onderwijs vind je hier.
  • Elk begonnen tolkuur wordt afgerond tot een volledig tolkuur.
  • Alle door de gebruiker aangevraagde tolkuren worden uitbetaald aan de tolk, mits ze vooraf goedgekeurd en toegekend zijn in tolkaanvraag.be.
    • Deze in tolkaanvraag.be ingediende én door het CAB goedgekeurde tolkopdracht is de wettelijke overeenkomst die bepaalt op welke betaling de tolk recht heeft.
    • De freelance tolk heeft recht op betaling bij een te late afgelasting (TLA) op voorwaarde dat de tolkopdracht op voorhand werd goedgekeurd en toegekend in www.tolkaanvraag.be (Lees hier de volledige regels bij het afgelasten van een tolkopdracht).
    • De tolkopdracht is vroeger gedaan dan voorzien (overboeking): Als een opdracht korter duurt dan het aantal uren dat vermeld wordt in de aanvraag, dan worden alle geboekte tolkuren toch uitbetaald. De tolk noteert alle aangevraagde uren bij het invullen van de online prestaties en verduidelijkt in het opmerkingenveld de werkelijk gepresteerde uren. Als de opdracht meer dan 1 uur vroeger gedaan is, dan wordt dit deel van de opdracht beschouwd als een TLA .
    • De tolkopdracht duurt langer dan voorzien (onderboeking): Bij meerprestaties (d.w.z. wanneer de tolk meer uren heeft getolkt dan oorspronkelijk voorzien) wordt de gebruiker door het CAB digitaal gecontacteerd ter bevestiging, met vermelding van het aantal extra getolkte uren. Reageert de gebruiker niet binnen vijf werkdagen, dan wordt verondersteld dat hij of zij akkoord gaat met de meerprestatie.

  • Afgelasting door de tolk binnen de TLA-periode:

    • Een tolk kan in de TLA-periode geen opdracht afgelasten om snel een andere tolkopdracht te aanvaarden tenzij de tolkgebruiker hiermee akkoord gaat (zie Regels bij het afgelasten van een tolkopdracht).
    • In enkele uitzonderlijke gevallen kan de tolk via de door de overheid gesubsidieerde uren betaald worden wanneer de tolk door overmacht te laat op diens tolkopdracht aankomt of er niet geraakt:   
      • Weersomstandigheden: wanneer in de media duidelijk aangekondigd/gemeld wordt dat het in een grote regio gevaarlijk is om zich op de weg te begeven, dan kan de overheid aanvaarden dat een tolk, ondanks het nemen van voorzorgen door bv. vroeger te vertrekken, niet of pas later op de tolkplaats geraakt. Bij een dergelijke overmacht verwittigt de tolk het CAB en bezorgt zo snel mogelijk de nodige bewijzen aan het CAB, zodat dit als geldige TLA kan verwerkt worden (bv. hevige sneeuwval december 2017).  
      • Verkeerssituatie: tolken die gewoonlijk file-gevoelige wegen gebruiken, nemen hierbij voorzorgen door bv. systematisch vroeger te vertrekken naar de tolkplaats. Indien echter concreet bewezen wordt dat de duur van het reistraject en/of file abnormaal langer duurt n.a.v. verkeersaccidenten, dan kan de tijd, dat de tolk later aankomt, toch aanvaard en verrekend worden als tolktijd (bv. tolk illustreert verkeerschaos door rechtstreekse info vanuit het verkeerscentrum of een ad hoc bericht in de krant door te sturen naar CAB).   
      • Twijfelgevallen worden steeds voorgelegd aan de overheid.
    • Berekening van de uit te betalen prestaties bij uitgesteld tolken: de tolk en de tolkgebruiker komen vooraf overeen hoeveel tolkuren ingezet worden voor het te tolken beeld- en/of audiomateriaal. De afgesproken tolktijd wordt vermeld in de tolkopdracht via www.tolkaanvraag.be.
    • Alle teamtolken en co-tolken worden elk betaald voor de gehele duur van de opdracht. Lees hier meer over teamtolken
    • Voor gebruik van de afstandstolkendienst worden geen tolkuren van het tolkurenpakket afgetrokken. Deze dienst wordt afzonderlijk door VAPH en VDAB gesubsidieerd en is bijgevolg gratis voor de dove gebruikers met recht op tolkuren bij VAPH of VDAB.
    • De tolkprestaties van de freelance tolk (GT en ST) voor Welzijn, Werk en Onderwijs zijn vrijgesteld van btw (BTW wetboek art. 44).
    • Het honorarium van tolken voor dove gebruikers die zich voor een tolk tot het CAB wenden en die geen recht op tolkuren kunnen aanwenden omdat zij dit recht nog niet aangevraagd of niet tijdig bekomen hebben, is hetzelfde als tolken van dove gebruikers die wel over tolkuren beschikken.
    • Wanneer een persoon reeds betaald wordt in een andere functie (zoals ondersteuner, thuisbegeleider of begeleider), kan voor datzelfde tijdstip geen bijkomende betaling als tolk worden toegekend, ook niet indien er tijdens die activiteit getolkt wordt.
    4.6.2 De reisonkostenvergoeding voor de tolk:

    Het tarief voor de reisonkostenvergoeding voor een freelance tolk (GT en ST) in Werk, Welzijn en Onderwijs vind je hier en geldt per afgelegde kilometer van de woonplaats van de tolk naar de tolkplaats en omgekeerd of tussen de verschillende tolkopdrachten. De afstand wordt berekend met de routeplanner Google Maps. De overheden betalen geen bijkomende reisonkosten om dove/doofblinde personen op te halen en terug te brengen. 

    Specifiek voor:

    • L- uren:  Deze tussenkomst wordt beperkt tot het grondgebied België.
    • A- uren, B- uren of S- uren: De VDAB betaalt ook via het CAB de reisonkosten van tolken voor dove werknemers (of dove gebruikers met het statuut van zelfstandige) die voor hun werk in het buitenland een gediplomeerde tolk gebarentaal of een schrijftolk nodig hebben.Lees vooraf de voorwaarden om hiervan gebruik te kunnen maken.
    • O- uren: Er geldt een geografische beperking voor de vergoeding van de reisonkosten tot maximaal 300 km (heen en terug) per tolkopdracht (* ). Ook voor tolkprestaties in het buitenland kan er per tolkopdracht een verplaatsingsvergoeding tot maximaal 300 km (heen en terug) ingediend worden.
    • Dubbele reisvergoedingen voor dezelfde afgelegde kilometers worden niet toegelaten: kilometers worden afgelegd tussen de woonplaats van de tolk en de plaats waar de tolkopdracht doorgaat, of tussen de verschillende tolkopdrachten. Indien het gaat over verplaatsingen tussen de verschillende tolkopdrachten, dan worden alle tussenverplaatsingen genoteerd in de heenreis van de tolkopdrachten waar men naartoe rijdt. Bij de laatste opdracht van de dag wordt ook de terugreis naar de woonplaats van de tolk genoteerd.

    (*)Met een tolkopdracht in onderwijs wordt een tolkprestatie van eenzelfde tolk bij eenzelfde tolkgebruiker voor aaneengesloten lestijden, al dan niet onderbroken door een kleine pauze (speeltijd) bedoeld. De reële middagpauze in de school deelt de tolkprestatie altijd op in twee tolkopdrachten. Dit betekent dat de voormiddagprestatie stopt aan de middagpauze en de namiddagprestatie begint na de middagpauze. Uitzondering: tolkuren voor extra muros en activiteiten anders dan de gewone lessen kunnen wel doorlopen tijdens de middag. 

    Wanneer een tolkopdracht wordt aangevraagd bij het CAB, is de aanvrager verantwoordelijk voor het correct en rechtmatig inzetten van tolkuren overeenkomstig de geldende regelgeving van het VAPH, de VDAB of AGODI. Indien na uitvoering van de opdracht blijkt dat de inzet van tolkuren niet conform deze regelgeving was, of dat er geen (voldoende) recht op tolkuren bestaat, kan het CAB niet instaan voor de betaling van de tolk. In dat geval zijn de kosten van de tolkopdracht integraal ten laste van de aanvrager. Indien het CAB de tolk reeds heeft betaald, behoudt het CAB zich het recht voor om het uitbetaalde bedrag terug te vorderen bij de aanvrager.

    4.7 Bemiddelingsvergoeding voor het CAB

    Er wordt geen bemiddelingsvergoeding gevraagd aan alle gebruikers met het recht op tolkuren.

    5. Te betalen prestaties van de tolk die werkt voor een organisatie of een tolkgebruiker zonder recht op tolkuren (“derde”)

    5.1 Definitie van een “derde”

    Instanties en personen zonder recht op tolkuren toegekend door de VDAB, het VAPH of AGODI, zijn derden. Deze personen en instanties willen dus zelf tolken voorzien bij hun activiteiten en deze zelf vergoeden.

    Bijvoorbeeld: bedrijfsleider, (lokale) overheid, ziekenhuizen, organisator van een cultuurfestival of congres.

    5.2 Rol van het CAB

    Het CAB heeft geen overheidsopdracht om voor derden tolken te zoeken. Derden kunnen de tolken immers rechtstreeks contacteren en met henzelf afspraken maken over inhoud, gegevens, prijzen en facturatie van tolkopdrachten. 

    Het CAB stelt het platform www.tolkaanvraag.be ter beschikking van derden om een tolk te vinden:

    • Derden kunnen tolken contacteren via de zoek een tolk-filter
    • Derden kunnen hun tolkaanvraag publiceren op www.tolkaanvraag.be
    • Klik hier voor meer informatie rond de samenwerking tussen tolken en derden.
    • Bij tolkopdrachten voor derden, waarbij de betaling onderling geregeld wordt tussen tolk en derde, zijn de Algemene Voorwaarden van het CAB niet van toepassing. Indien echter de kandidaat freelance tolk uitdrukkelijk vraagt dat het CAB het dossier verder afhandelt, dan gelden de hiernavolgende bepalingen inzake betalingen

    5.3 Betalingen (alleen van toepassing wanneer de tolk bij toekenning uitdrukkelijk vraagt dat het CAB het dossier verder afhandelt)

    5.3.1 Het honorarium voor de tolk

    Het tarief van het honorarium van de freelance tolk (GT en ST) vind je hier.

    5.3.2 De reisonkostenvergoeding voor de tolk

    Het tarief van de reisonkostenvergoeding voor een freelance tolk (GT en ST)  vind je hier en geldt per afgelegde kilometer van de woonplaats van de tolk naar de tolkplaats en omgekeerd of tussen de verschillende tolkopdrachten.

    De reisonkostenvergoeding kan niet ingezet worden voor bijkomende reisonkosten om dove personen op te halen en terug te brengen.

    5.3.3 Betaling voor de tolk bij de “Te Late Afgelasting” (TLA)

    De volledige regelgeving m.b.t. het afgelasten van tolkopdrachten vind je hier (in Nederlands en VGT).

    Afgelasting van de tolkopdracht binnen de TLA-garantieperiode betekent dat de tolk recht heeft op betaling van de geboekte tolken.

    Alle door de gebruiker aangevraagde tolkuren worden uitbetaald aan de tolk, mits ze vooraf goedgekeurd en toegekend zijn in tolkaanvraag.be. Zonder deze vooraf geregistreerde aanvraag kan er desgevallend geen TLA uitbetaald worden.

    5.3.4 Wijzigingen van tolkaanvragen door derden

    Wijzigingen van tolkaanvragen (van tolkadres, datum, uur,…) moeten door de gebruiker zo snel mogelijk digitaal in tolkaanvraag.be aangegeven worden.  Als een tolkopdracht verkeerd afloopt omdat de gebruiker een wijziging te laat in tolkaanvraag.be of bij het CAB heeft ingediend, zijn de regels van een laattijdige afgelasting van toepassing.

    5.3.5 Bemiddelingsvergoeding voor het CAB

    Deze bedraagt 7,00 euro per tolkuur met per dag een maximum van 21,00 euro per opdracht en per tolk (tarief 2026).

    Wanneer de derde betaler zelf doof is of wanneer het gaat om een Vlaamse vzw waarbij de meerderheid van statutaire leden doof zijn, dan geldt een vrijstelling van de bemiddelingsvergoeding.

    5.4 Gebruik van de afstandstolkendienst

    Derden kunnen ook gebruik maken van de afstandstolkendienst tegen betaling. Bij interesse kunnen deze organisaties het CAB contacteren voor een individuele offerte op maat.

    5.5 Recht op privacy

    Door het invullen en verzenden van de aanvraag geeft de derde toestemming aan het CAB om zijn/haar gegevens op het aanvraagdocument te gebruiken om een tolk te zoeken en in te zetten. Het CAB garandeert dat die gegevens uitsluitend gebruikt worden om een tolk te zoeken, en niet voor andere doeleinden.